EFFECTIEVE BRIEVEN EN E-MAILS

Waarom zou jij deze training moeten volgen?
Je schrijft regelmatig brieven en e-mails namens je bedrijf aan klanten, relaties, leveranciers. Je besteedt aandacht aan inhoud en opmaak en toch missen de brieven uitwerking: je krijgt te laat of helemaal geen antwoord, je krijgt (te) veel vragen of er ontstaat een enorme mailwisseling die je liever had voorkomen. In deze training leer je hoe je je brieven en mails zo opstelt dat je boodschap in één keer helder is, dat de geadresseerde weet wat er van hem of haar verwacht wordt en dat het aantal mails of telefoontjes met vragen naderhand veel minder is.

Wat kun je na afloop van de training?
Na de training ben je in staat om voor elk willekeurig onderwerp een goede brief of e-mail op te stellen. Je kunt je boodschap op een duidelijke manier verwoorden en er zit structuur in. De ontvanger weet nu wel meteen waarom hij de brief krijgt, wat er van hem verwacht wordt of wat hij moet weten. Jij weet precies welke informatie je moet melden, en wat je weg kunt laten.

Is deze training voor jou bedoeld?
Deze training is geschikt voor iedereen die voor zijn werk wel eens brieven of mails moet sturen naar klanten, leveranciers, businesspartners of namens het management of de directie naar collega's.

Wat mag je verwachten?
We gaan aan de hand van voorbeelden uit jullie eigen werk en 'uit het wild' kijken naar de manier waarop je een brief of mail structuur geeft. Is daar een formule voor te bedenken? Ook kijken we naar de combinatie woordkeuze versus ontvanger, naar het effect dat een lange of juist een korte brief of mail op de ontvanger heeft en naar de meest voorkomende spellingsproblemen. Natuurlijk behandelen we de theorie, maar we gaan vooral aan de slag.

Wat kun je vooraf vast doen?
Neem een paar recente brieven of mails mee waar je tevreden of juist ontevreden over was.

Uiteindelijk ben je geen beginner meer, maar kun je beginnen '-)